🧾
سياسات موقع مكتبه البلد
📌
أولًا: سياسة استخدام الموقع
مرحبًا بك في موقع مكتبة البلد. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الشروط والسياسات التالية:
1. حقوق الملكية الفكرية
- جميع محتويات الموقع (نصوص، صور، تصميمات، فيديوهات) هي ملك لمكتبة البلد أو لأطراف مرخّص لها.
- لا يُسمح بإعادة نشر أو استخدام أي محتوى لأي غرض تجاري دون إذن خطي مسبق.
- يمكن استخدام المحتوى لأغراض شخصية أو تعليمية فقط.
2. حدود المسؤولية
- لا نضمن دقة أو حداثة كل المحتوى على الموقع طوال الوقت.
- قد يتم تعديل أو حذف أي محتوى دون إشعار مسبق.
- مكتبة البلد غير مسؤولة عن أي ضرر ناتج عن استخدام الموقع أو توقفه أو الاعتماد على المعلومات المعروضة.
🔒
ثانيًا: سياسة الخصوصية
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية أثناء تصفحك لموقعنا.
1. البيانات التي نجمعها
- الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن.
- بيانات التصفح العامة مثل عنوان IP ونوع المتصفح.
- بيانات الطلبات والدفع، إن وُجد.
2. استخدام البيانات
- لمعالجة الطلبات وتقديم الخدمة.
- للتواصل معك بخصوص مشترياتك أو استفساراتك.
- لتحسين تجربة المستخدم على الموقع.
- لإرسال عروض أو تحديثات (بعد موافقتك).
3. حماية البيانات
- لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية دون إذنك.
- نستخدم تقنيات حماية مناسبة لتأمين المعلومات.
4. الكوكيز (Cookies)
- قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تصفحك.
- يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح.
5. حماية القاصرين
- لا يُسمح لمن هم دون 18 عامًا بإدخال بيانات دون موافقة ولي الأمر.
🚚
ثالثًا: سياسة الشحن والتوصيل
1. مناطق التوصيل
- نوفر التوصيل داخل جمهورية مصر العربية.
- يمكن التوصيل لبعض الدول الأخرى حسب الطلب.
2. مدة التوصيل
- القاهرة والجيزة: 1 إلى 3 أيام عمل.
- باقي المحافظات: 3 إلى 7 أيام عمل.
- الشحن الدولي: حسب شركة الشحن.
3. تكاليف الشحن
- تُحسب تلقائيًا حسب الوزن والمكان.
- عروض شحن مجاني متوفرة حسب الحملات الترويجية.
4. ملاحظات
- تأكّد من صحة عنوانك ورقم هاتفك لتجنّب التأخير.
- في حال تعذر التوصيل بسبب خطأ في البيانات، يتحمّل العميل تكلفة إعادة الشحن.
🔄
رابعًا: سياسة الاستبدال والاسترجاع
1. الحالات المقبولة
- منتج تالف أو مختلف عن المطلوب.
- وصول طلب خاطئ.
2. الشروط
- يجب الإبلاغ خلال 3 أيام من الاستلام.
- المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- لا يمكن إرجاع الكتب الرقمية أو الملفات المحمّلة.
3. خطوات التنفيذ
- التواصل على: returns@Elbaladeg.com
- إرسال رقم الطلب + صور توضح المشكلة.
- سيتم مراجعة الحالة والرد بالإجراء المناسب.
- رسوم الشحن يتحمّلها العميل في بعض الحالات.