🧾 سياسات موقع مكتبه البلد

📌 أولًا: سياسة استخدام الموقع

مرحبًا بك في موقع مكتبة البلد. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الشروط والسياسات التالية:

1. حقوق الملكية الفكرية

  • جميع محتويات الموقع (نصوص، صور، تصميمات، فيديوهات) هي ملك لمكتبة البلد أو لأطراف مرخّص لها.
  • لا يُسمح بإعادة نشر أو استخدام أي محتوى لأي غرض تجاري دون إذن خطي مسبق.
  • يمكن استخدام المحتوى لأغراض شخصية أو تعليمية فقط.

2. حدود المسؤولية

  • لا نضمن دقة أو حداثة كل المحتوى على الموقع طوال الوقت.
  • قد يتم تعديل أو حذف أي محتوى دون إشعار مسبق.
  • مكتبة البلد غير مسؤولة عن أي ضرر ناتج عن استخدام الموقع أو توقفه أو الاعتماد على المعلومات المعروضة.

🔒 ثانيًا: سياسة الخصوصية

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية أثناء تصفحك لموقعنا.

1. البيانات التي نجمعها

  • الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن.
  • بيانات التصفح العامة مثل عنوان IP ونوع المتصفح.
  • بيانات الطلبات والدفع، إن وُجد.

2. استخدام البيانات

  • لمعالجة الطلبات وتقديم الخدمة.
  • للتواصل معك بخصوص مشترياتك أو استفساراتك.
  • لتحسين تجربة المستخدم على الموقع.
  • لإرسال عروض أو تحديثات (بعد موافقتك).

3. حماية البيانات

  • لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية دون إذنك.
  • نستخدم تقنيات حماية مناسبة لتأمين المعلومات.

4. الكوكيز (Cookies)

  • قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تصفحك.
  • يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح.

5. حماية القاصرين

  • لا يُسمح لمن هم دون 18 عامًا بإدخال بيانات دون موافقة ولي الأمر.

🚚 ثالثًا: سياسة الشحن والتوصيل

1. مناطق التوصيل

  • نوفر التوصيل داخل جمهورية مصر العربية.
  • يمكن التوصيل لبعض الدول الأخرى حسب الطلب.

2. مدة التوصيل

  • القاهرة والجيزة: 1 إلى 3 أيام عمل.
  • باقي المحافظات: 3 إلى 7 أيام عمل.
  • الشحن الدولي: حسب شركة الشحن.

3. تكاليف الشحن

  • تُحسب تلقائيًا حسب الوزن والمكان.
  • عروض شحن مجاني متوفرة حسب الحملات الترويجية.

4. ملاحظات

  • تأكّد من صحة عنوانك ورقم هاتفك لتجنّب التأخير.
  • في حال تعذر التوصيل بسبب خطأ في البيانات، يتحمّل العميل تكلفة إعادة الشحن.

🔄 رابعًا: سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. الحالات المقبولة

  • منتج تالف أو مختلف عن المطلوب.
  • وصول طلب خاطئ.

2. الشروط

  • يجب الإبلاغ خلال 3 أيام من الاستلام.
  • المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
  • لا يمكن إرجاع الكتب الرقمية أو الملفات المحمّلة.

3. خطوات التنفيذ

  • التواصل على: returns@Elbaladeg.com
  • إرسال رقم الطلب + صور توضح المشكلة.
  • سيتم مراجعة الحالة والرد بالإجراء المناسب.
  • رسوم الشحن يتحمّلها العميل في بعض الحالات.

📩 للتواصل معنا

للاستفسارات أو الدعم أو أي ملاحظات بخصوص السياسات، يمكنك مراسلتنا على: