منافذ تسويق وثائق التامين - بين النظرية والتطبيق

يعتبر التأمين في عصرنا هذا عصبا حقيقيا للحياة الاقتصادية، وعاملا مهمّا تعتمد عليه الدول، وعنصرا أساسيا في تحقيق ودعم متطلبات المنافسة الدولية، حيث إنه يعمل على تعبئة المدخرات وتجميع الموارد المالية، ثم تمويل مشاريع المنشآت الاقتصادية المولدة للقيمة المضافة والدخل في مختلف نواحي النشاط الاقتصادي. يعدّ التسابق التنافسي من أهم العوامل التي تساعد شركات التأمين على النمو والتطور، كما يحفزها على تحسين جودة منتجاتها وتوسيع أنشطتها، ومن ثمّ تعزيز قدراتها التنافسية من زاوية الكفاءة والفعالية. وتتم المنافسة التأمينية من خلال عدة مجالات، حيث يمكن أن تتنافس شركات التأمين على أساس تخفيض أقساط التأمين، أو الرفع من رأس المال الذي يؤشر على صحة المركز المالي والقدرة على الوفاء بالالتزامات، كما يمكن أن يكون التنافس من حيث كيفية الترويج لمنتجاتها وإيصالها للزبائن بأسهل الطرق، من خلال استعمال أحدث التقنيات، إضافة إلى التنافس على الزبائن عن طريق حسن المعاملة وإرضاء رغبات الزبائن.... إلخ. وفي هذا الإطار، تعتبر منافذ التوزيع من الروافد التسويقية التي تمثل همزة الوصل بين الشركات المنتجة لوثائق التأمين، والزبائن المؤمّنين الراغبين في الحصول على الحماية والضمان، وتتبارى شركات التأمين المستثمرة بوكالاتها وفروعها وشبكاتها، إلى توظيف الأدوات الاستراتيجية لكسب الميزة التنافسية، ومنها: التوزيع الذي تكمن أهميته في قدرته على إضفاء المنافع المقدمة، وتجويد الخدمات المؤداة للزبائن المكتتبين، وإرساء علاقات تتصف بالديمومة معهم من خلال التقرب منهم بأسرع وقت وفي أفضل مكان (تجديد العقود، تسديد التعويضات عن الخسائر المادية والأضرار الجسمانية، معاينة الحوادث، ... إلخ). اسم المؤلف :- طارق قندوز , موسى حجاب سنة النشر :- 2015